Гарантии, Условия Возврата и Доставки
Вы должны отправить продукт, который хотите вернуть или обменять (за исключением невозвратных продуктов), вместе с чеком по нашему контактному адресу. Необходимая информация о процессе возврата или обмена будет передана на контактные адреса, указанные в вашем аккаунте.
Доставка
Ваши заказы будут отправлены в течение 1-5 дней, если товары есть в наличии. Если товары отсутствуют на складе, вам обязательно сообщат. Информация о доставке предоставляется в конце заказа для специальных товаров. Доставка не осуществляется по выходным и в праздничные дни. Вы можете отслеживать этапы отправки заказа в разделе "Мои заказы" на странице "Мой аккаунт".
Условия Гарантии :
Все товары, продаваемые на нашем сайте, находятся под гарантией производителей, условия которых применяются.
Отказ от покупки:
Вы можете вернуть товар, не открывая упаковку, не используя его и не повреждая, в течение 14 дней с даты доставки. Перед возвратом товара пожалуйста сообщите причину возврата, номер счета и номер заказа на адрес электронной почты [email protected]. Наша компания начнет процедуру возврата и предоставит информацию о том, как вы можете вернуть товар. Все материалы, чек и аксессуары, пришедшие с продуктом, должны быть возвращены вместе с товаром, иначе возврат не будет осуществлен.
Поврежденные во время перевозки товары
Товары, поврежденные во время перевозки, не должны быть приняты, и необходимо составить протокол о повреждении. Не следует возвращать товар из-за небольших вмятин на коробке или упаковке, которые не повредят товар. Считается, что транспортная компания выполнила свои обязанности по доставке товара, принятого вами. Пожалуйста, обеспечьте возврат товара, поврежденного во время перевозки, вместе с актом о повреждении, составленным грузоотправителем.
Дефектные товары
Если после получения товара вы обнаружили дефект или брак, пожалуйста, сообщите нам об этом по адресу [email protected]. Если возврат или обмен товара необходим, будет предоставлено необходимое руководство.
После проверки товар будет заменен на новый и отправлен вам. Обращаем ваше внимание, что повреждения, произошедшие в результате последующего использования, не будут учтены.
Важное примечание: По соображениям гигиены, возврат или обмен нижнего белья (нижнее, фантазийные ночные рубашки, корсеты, чулки, товары с силиконом и клейкой основой) невозможен после вскрытия упаковки или примерки.
1. Политика отмены
Удовлетворение нужд наших клиентов важно для нас. Вы можете отменить свои заказы, сделанные через интернет, в соответствии с нижеследующими условиями:
a. Срок аннулирования заказа: Вы должны уведомить нас о своем желании отменить заказ в течение 24 часов после его размещения. Запросы на отмену, сделанные в этот период, будут обработаны.
b. Отмена заказа: Вы можете связаться с нами для отмены заказа через [Линия поддержки клиентов: 08505329991 / [email protected]]. После отмены, ваш платеж будет возвращен на метод оплаты, использованный вами при покупке.
2. Политика возврата
Если вы недовольны нашими продуктами, вы можете вернуть их в соответствии с нижеследующими условиями:
a. Срок возврата: Вы можете сообщить о своем желании вернуть товар в течение 14 дней после получения.
b. Состояние возврата: Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, упаковка не повреждена и в товарном состоянии.
c. Процесс возврата: После создания запроса на возврат вы должны отправить товары на [Адрес возврата]. После утверждения возврата, ваш платеж будет возвращен на метод оплаты, использованный вами при покупке.
3. Политика обмена
Если вы хотите обменять товар на другой, вы можете сделать это в соответствии с нижеследующими условиями:
a. Срок обмена: Вы можете сообщить о своем желании обменять товар в течение 14 дней после получения.
b. Состояние обмена: Товар, который вы хотите обменять, должен быть неиспользованным, упаковка не повреждена и в товарном состоянии.
c. Процесс обмена: После создания запроса на обмен вы должны отправить товары на [Адрес обмена]. После утверждения обмена, новый товар будет отправлен вам.
4. Контакт
Для получения дополнительной информации о процессах отмены, возврата или обмена, или для отправки ваших запросов, пожалуйста, свяжитесь с нами через [Линия поддержки клиентов: 08505329991 / E-mail - [email protected]].
Эта политика применяется к товарам, приобретенным через веб-сайт www.durukar.tr или мобильное приложение. В случае отмены, возврата и обмена продуктов рекомендуется обратиться за профессиональной юридической консультацией для соблюдения местных законодательных норм и правил.
