Garanti, İade ve Teslimat Şartları
İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürünü (İadesi kabul edilmeyen ürünler hariç) faturası ile birlikte, iletişim adresimize göndermeniz gerekmektedir. İade ya da değişim süreci ile ilgili üyeliğinizdeki iletişim adreslerine gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
Teslimat
Siparişleriniz, ürünleri stoklarda hazır ise 1-5 günü içerisinde kargoya teslim edilir. Stokta bulunmayan ürünler ile ilgili size mutlaka geri dönülür. Özel istek ürünler için sipariş sonunda teslimat bilgisi verilir. Hafta sonları ve resmi tatil süresince kargolama yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını Hesabım bölümündeki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz.
Garanti Koşulları :
Sitemizde satılmakta olan tüm ürünler üretici firmaların garantisinde olup , firmaların kendi koşulları geçerlidir.
Vazgeçme:
Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (14) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi, fatura numaranızı ve sipariş numaranızı belirterek [email protected] mail adresine mesaj atıp bilgilendiriniz. Şirketimiz gönderdiğiniz bilgiye istinaden iade prosedürünü başlatarak ürünü nasıl iade göndereceğiniz konusunda sizi bilgilendirecektir. İade işleminde, ürünle birlikte gelen her türlü materyal, fatura ve aksesuarlar beraberinde iade gönderilmelidir. Aksi taktirde iade işlemi yapılamayacaktır.
Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir. Tarafınızdan teslim alınan paketlerde taşıma firması görevini layıkıyla yerine getirmiş sayılır. Taşıma esnasında hasar tespit ettiğiniz ürünü kargo yetkilisinin düzenleyeceği hasar tutanağı ile birlikte bize iade edilmesini sağlayınız.
Hatalı Ürünler
Teslim aldıktan sonra üründe hata, defo veya kusur tespit ettiyseniz [email protected] mail adresine mesaj atarak bizi bilgilendirin. Ürün iade veya değişimi gerekiyorsa gerekli işleyiş tarafınıza bildirilecektir.
Gerekli inceleme sonrasında ürün yenisi ile değiştirilerek tarafınıza ulaştırılır. Sonradan kullanıma bağlı meydana gelen hasarların dikkate alınmayacağını önemle hatırlatırız.
Önemli Hatırlatma : Hijyen Nedeniyle Ambalajı Açılmış Veya Denenmiş Olmaksızın İç Giyim (Alt Grup, Fantazi Gecelik, Korse, Çorap,Silikonlu ve Yapışkanlı Ürünler ) Ürünlerinde İade Ve Değişim Mümkün Değildir.
1. İptal Politikası
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. İnternet üzerinden verdiğiniz siparişleri aşağıdaki koşullar dahilinde iptal edebilirsiniz:
a. Sipariş İptali Süresi: Siparişinizi iptal etmek için, siparişi verdikten sonraki 24 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu süre içinde yapılan iptal talepleri işleme alınacaktır.
b. İptal İşlemi: Siparişinizi iptal etmek için, [Müşteri Destek Hattı : 08505329991 / [email protected]] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İptal işlemi sonrasında ödemeniz ödeme yönteminize iade edilecektir.
2. İade Politikası
Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar dahilinde ürün iadesi yapabilirsiniz:
a. İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinizi bizimle iletebilirsiniz.
b. İade Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
c. İade İşlemi: İade talebinizi oluşturduktan sonra, ürünlerinizi [İade Adresi] adresine göndermelisiniz. İade işlemi onaylandığında ödemeniz ödeme yönteminize iade edilecektir.
3. Değişim Politikası
Ürününüzü farklı bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, aşağıdaki koşullar dahilinde değişim talebinde bulunabilirsiniz:
a. Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde değişim talebinizi bizimle iletebilirsiniz.
b. Değişim Durumu: Değiştirmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve satılabilir durumda olmalıdır.
c. Değişim İşlemi: Değişim talebinizi oluşturduktan sonra, ürünlerinizi [Değişim Adresi] adresine göndermelisiniz. Değişim işlemi onaylandığında yeni ürün tarafınıza gönderilecektir.
4. İletişim
İptal, iade veya değişim işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak veya taleplerinizi iletmek için lütfen [Müşteri Destek Hattı: 08505329991 / E-posta- [email protected]] üzerinden bizimle iletişime geçin.
Bu politika, www.durukar.tr web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden satın alınan ürünlere uygulanır. İptal, iade ve değişim işlemlerinde yerel yasalara ve düzenlemelere uyum sağlama konusunda gerektiğinde profesyonel bir hukuk danışmanından destek almanız önerilir.
